Крымское ЭХО Крымское ЭХО

ГЛАВНАЯ

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ           

 

Разделы
Политика
Экономика
Общество
Культура
Обо всем

Интервью
Дословно
Партсобрание
Знать и помнить
Поле дискуссии
Проба пера

Крымография
Симферополь
Ялта
Евпатория
Севастополь
Керчь
Новороссия

На правах рекламы

Авторские папки
Олег Романько
Олег Родивилов
Анатолий Филатов
Станислав Матвеев
Сергей Юхин
Андрей Никифоров
Юлия Вербицкая








Международный медиа-клуб Формат А-3




Интернет-справка 082 :: Телефонный справочник предприятий Крыма

Крым Вечерний: online-журнал

isterbitel.com.ua

Опрос
Могут ли иностранные граждане принимать участие в политических акциях?

да
нет
мне все равно


Результаты
Другие опросы

Всего голосов: 144
Комментарии: 4

Наши награды


ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ


РЕКЛАМОДАТЕЛЮ

Заплатите за то, что… заплатили
ВСЕГДА ЛИ НУЖНО РАССТАВАТЬСЯ С ДЕНЬГАМИ?
title
Николай ОРЛОВ

Каждый из нас практически ежедневно совершает какие-либо платежи и делает это, что называется, «на автомате», то есть, не напрягая мозги и не вникая, за что конкретно с нас берут деньги. Но если всё же немного напрячься и попытаться в это вникнуть, то окажется, что помимо платы за главную, заказанную нами услугу, с нас берут плату за ту, которую мы не просили, то есть, навязанную. Это происходит, к примеру, при пополнении счёта мобильного телефона, при оплате услуг ЖКХ и многих других случаях, когда с клиента взимают определённую комиссию. То есть с нас берут деньги за то, что с нас берут деньги.


Такой подход чем-то напоминает работу советских книжных магазинов, когда покупателю предлагалось помимо выбранной книги купить в нагрузку тезисы докладов с очередной партконференции или решения съезда КПСС. Конечно, никто не станет спорить, что кассирам тоже нужно платить зарплату, но только все расходы, связанные со сбором денег с клиентов, должны ложиться на поставщика услуг. И каждый поставщик услуг обязан предоставить своему клиенту возможность их оплаты без взимания дополнительных средств, то есть с нулевой комиссией.

Если у кого-то возникают сомнения, то подтверждение этому можно найти в Законе о защите прав потребителя. Статья 16.1. Пункт 1. Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Пункт 4. При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Пункт. 5. Продавец (исполнитель) несет ответственность за возникшие у потребителя убытки, вызванные нарушением требований пункта 1 настоящей статьи.


То есть, если при оплате услуги с вас взяли комиссию, то можно смело требовать компенсацию с поставщика услуг за возникшие убытки в виде банковской комиссии. А если кто-то заявит, что сам по себе процесс приема платежа от клиента является платной услугой, тогда в силу вступает Статья 16. Пункт 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

То есть, если вам, к примеру, выписали чек на оплату отопления, но не указали, каким образом вы можете оплатить услугу без комиссии, а в банке или почтовом отделении с вас взяли комиссию, то вы вправе потребовать с поставщика услуг компенсацию причиненных вам убытков. А чтобы у поставщика услуг и в будущем не возникало желание переложить свои расходы, связанные со сбором денег с клиентов за потребленные услуги, можно написать заявление на имя руководства предприятия, поставляющего услуги, с просьбой указать, каким образом можно провести оплату без комиссии, а также попросить поместить эту информацию на своем сайте или информационной доске в офисе.

И когда к поставщику услуг выстроится очередь граждан с банковскими чеками об оплате комиссии, чтобы вернуть свои деньги, потраченные не на тепло, тогда директор этого предприятия задумается об организации приёма платежей без комиссии и о размещении информации об этом во всевозможных СМИ и на самом чеке для оплаты за потребленную тепловую энергию.

Конечно, наверняка найдутся клиенты, которых не сильно интересует размер комиссии, и они сознательно предпочитают зайти в банк и оплатить сразу все чеки и банковские услуги в придачу. Но это, как говорится, «хозяин-барин». Ведь существуют же люди, которые предпочитают заказывать себе горячую пиццу с доставкой на дом, то есть, сознательно приобретают и пиццу, и услугу по её доставке. Однако при этом любой человек может приобрести тот же товар в супермаркете без лишних трат на ненужную ему услугу.

Кроме того, было бы, наверное, очень странно, если бы, к примеру, в хлебном магазине вам бы выдали хлеб и вместо того, чтобы взять с вас деньги, выписали чек, чтобы вы оплатили свою покупку в ближайшем отделении коммерческого банка с оплатой комиссии.

Возможно, кто-то сочтет эту проблему малозначимой, не достойной внимания. Многим просто время дороже, чем расходы на оплату комиссионных сборов, этим-то и пользуются банкиры. Однако большинство людей, как правило, предпочитают не платить лишних денег, и это право людей должно быть гарантировано. Потребитель обязан не только своевременно оплачивать потребляемые им услуги, но и вправе оплачивать их в сумме их стоимости, без навязывания дополнительных услуг.

Третьи лица (коммерческие банки, платежные системы и др.) не являются стороной этих обязательств. У гражданина нет обязательств перед третьими лицами, и он вправе не исполнять несуществующих обязательств. Кроме того, самыми заинтересованными лицами в своевременной оплате потребляемых услуг являются их поставщики, в первую очередь это коммунальные предприятия. А если это так, тогда и обеспечивать функционирование центров по приему платежей без комиссий должны именно они, причем желательно не одного, а многих.

Так, например, в Казани уже создан единый расчётный центр с широкой сетью филиалов, в которых можно быстро и без лишних трат оплатить любые услуги. По-видимому, пришла пора и крымским властям задуматься над решением данной проблемы. Но чтобы это обязательно случилось, нужно, чтобы сами граждане начали требовать от поставщиков услуг (а также своих муниципальных властей) обеспечения своих законных прав. А сэкономленные деньги лучше потратить на гостинцы детям, а не на навязчивого дядю из банка.

title

P.S. На днях в ходе предпринятой попытки оплатить одну из коммунальных услуг выяснилось, что поставщик услуги не обеспечил возможность её нормальной оплаты. Отделения «Почты России» и банка «Россия» данный вид оплаты не принимали. Поставщик заключил договор о приеме таких платежей только с одним банком — «РНКБ», который брал за это комиссию в размере 35 рублей (см. фото). Помимо этого работники банка занимались сбором и обработкой персональных данных плательщиков под предлогом того, что, если платеж по каким-либо причинам не пройдёт, они будут связываться с плательщиком.

То есть, банк открыто заявляет, что нет 100%-ной гарантии, что заплаченные деньги попадут адресату. А чтобы клиент впоследствии не мог предъявить претензий, кассир банка просит поставить подпись на дубликате чека. Поставишь подпись – значит, согласен с оплатой комиссии и обработкой банком твоих персональных данных; не поставишь подпись – не сможешь оплатить услугу.

Вывод: пора бы органам, надзирающим за соблюдением российского законодательства, обратить внимание на данную проблему и поспособствовать тому, чтобы власти навели здесь порядок.

Дата: 23.03.2015 | Прочитано: 460





[ Напечатать статью | Отправить другу ]




Комментарии

Дата: 24.03.2015 | Комментарий: 3
Цитата
А где в указанном Вами законе прописано, что Продавец должен обеспечить возможность Потребителю оплатить товар (услугу) без взимания с последнего комиссии?
Максим, читайте внимательно:
Продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Тут два варианта. Либо продавец открывает кассу по приему наличных платежей либо договаривается с банком о проведении данных операций. Если при приеме оплаты за оказанную услугу в кассе или банке с потребителя потребуют оплатить ещё и комиссию, это и будет нарушением части 2 статьи 16 ЗоЗПП Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Что непонятного????
Дата: 24.03.2015 | Комментарий: 2
Ситуация конечно сейчас не в пользу плательщиков. Будем надеяться, что в скором будущем появятся каналы оплат без комиссии. Вопрос к автору статьи. А где в указанном Вами законе прописано, что Продавец должен обеспечить возможность Потребителю оплатить товар (услугу) без взимания с последнего комиссии? Перечитал статьи 16 и 16.1 – ничего. И почему автор решил, что в Статье 16. Пункте 2. подразумевается и оплата комиссии (т.е. услуги третьего лица)?
Дата: 23.03.2015 | Комментарий: 1
Неприятно , даже не то , что берут практически везде , с кем нам приходится иметь дело , но Самое гнусное , что нас ОБМАНЫВАЮТ. Вначале , везде громко заявляют , что никогда , никто не имеет прав с нас вымогать дополнительные платы , а , потом , только успевай кошелёк открывать . Когда уже врать перестанут !

Уважаемые посетители! Оставляя комментарии, помните, что редакция сайта удаляет
1) сообщения оскорбительного характера, содержащие клевету или любым другим образом нарушающие законодательство; 2) комментарии и агитацию троллей;
3) картинки, превышающие 600px в ширину, независимо от их содержания и
4) ссылки на другие интернет-ресурсы. Особая просьба при обсуждении придерживаться темы материала.

Ваше имя:
Комментарий:
Смайл - 01 Смайл - 02 Смайл - 03 Смайл - 04 Смайл - 05 Смайл - 06 Смайл - 07 Смайл - 08 Смайл - 09 Смайл - 10 Смайл - 11 Смайл - 12 Смайл - 13 Смайл - 14 Смайл - 15 Смайл - 16 Смайл - 17 Смайл - 18
Защита от роботов (введите число на картинке):Защита от роботов (введите число на картинке)
Повторить:


// Памятные даты Крыма
25 июня 1771 г. :
Вторая русская армия под командованием генерал-аншефа В. М. Долгорукова, разгромив татарско-турецкое войско под командованием хана Селим-Гирея III, овладела почти без урона Перекопской линией и 16(27) июня заняла крепость Ор-Капу (Перекоп).
Подробнее


// Круглые даты
2 января 1945 г. :
70 лет назад в г. Куйбышеве (Самаре) в семье генерала-майора инженерно-авиционной службы родился Владимир Николаевич Гуркович.
Подробнее


// В этом месяце читают:


// Фото дня
title

В Ялте демонтируют торговые павильоны у входа в сквер «Комсомолец» =Отдел информационного обеспечения Ялты=



// Информер



//
Раскол Европы по вопросу санкций угрожает единому антироссийскому фронту ЕС и США

ЕС вводит новые санкции против Крыма

Протестующие в Брюсселе жгут костры и штурмуют здания

Бездомные Рима получили в подарок спальные мешки по случаю дня рождения Папы Франциска

Болгария возобновит работы по строительству газопровода 'Южный поток

Белорусские парламентарии ратифицировали договор о присоединении Армении к ЕАЭС

Порошенко решил переименовать милицию в полицию

Следственный комитет России возбудил уголовное дело против Наливайченко

Госдума приняла закон об увеличении страховки по вкладам до 1,4 миллиона рублей

Госдума приняла закон о докапитализации банков

В МВД России заработала система проверки прозрачности госзакупок

ОНФ предлагает сделать Крым национальным центром реабилитации инвалидов

Президентский совет по делам казачества: казаки будут охранять школы и госучреждения

Европейский суд приравнял ожирение к инвалидности

Биологи нашли рыбу на рекордной глубине более 8 километров



// Читаем вместе
King World News: Россия посылает Западу черную метку

Капитан Очевидность или Бильдерберг против Путина

The Economist: Реальный курс доллара составляет 18.5 рублей

Американские военачальники разработали новую концепцию войн будущего

Ушли, не оглядываясь: бывшие украинские военные, оставшиеся в Крыму, не жалеют о своем выборе



// Крымские события
Симферополь перешел на режим затемнения в ночное время

Правительство РФ рассматривает вопрос развития в Крыму горнолыжного отдыха

С апреля 'Артек' снова начнет принимать детей

Европе посоветовали поучиться у Крыма мирному сосуществованию религий и народов

Абонентам 'Крымгазсети' необходимо заключить договора на техобслуживание газового оборудования

Крым в 2015 году сможет принять на 20% туристов больше в сравнении с прошлым годом

В Крыму 15 музеев открыты для бесплатного посещения

Крымские предприниматели получили доступ к интерактивному сервису ФНС 'Создай свой бизнес'

В Крыму в 2014 году повысилась рождаемость – минюст республики

В Севастополе взорванную незаконную 16-этажку разберут в кратчайшие сроки - губернатор

ДОСКА ОБЪЯВЛЕНИЙ



Народное ополчение Крыма просит откликнуться всех, кому что-либо известно о массовых казнях советских граждан в годы оккупации полуострова 1941-1944 гг. в районе объездной дороги напротив с.Давыдовка Симферопольского р-на. +79788412232 press.nok@yandex.ru

Если вы столкнулись с противоправными действиями со стороны сотрудников органов внутренних дел, немедленно сообщите об этом по телефону доверия МВД Крым (3652) 556-554, а также помощнику министра Александру Викторовичу Чекунову (3562) 556-742

‘Горячая линия’ Сергея Аксёнова – +7978 000 00 00 (с 10.00 до 18.00), +79780000510, +79780000511, +79780000512

Горячая телефонная линия «Крым без коррупции»: телефон (0652) 70-47-70 работает в рабочее время

В контактный центр Cовмина Крыма можно звонить по телефонам: (0652) 53-41-11, 53-41-33, 53-41-44, +7-978-000-00-00



// Двигатель торговли

Солнечные батареи в Крыму


//



Яндекс цитирования Яндекс.Метрика

Контактный e-mail редакции: red [собака] kr-eho [точка] info
При перепечатке и цитировании ссылка(гиперссылка) на "Крымское Эхо" обязательна. Точка зрения авторов может не совпадать с точкой зрения редакции.
Ответственность за точность изложенных фактов несет автор. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет.
Материал, обозначенный (R), публикуется на правах рекламы.
Свидетельство о регистрации СМИ ПИ#ТУ91-00033 от 25 сентября 2014г. выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Крым и городу Севастополю
Powered by SLAED(R) CMS 2.5 Lite EViL MOD